Conditions Générales

Conditions Générales de Vente – Justyol

Rôle de Justyol

Justyol intervient à la fois en tant que revendeur des produits proposés sur notre plateforme et en tant qu'intermédiaire facilitant la mise en relation entre les Vendeurs et les Acheteurs.

Pour toute réclamation concernant un produit vendu directement par Justyol, veuillez contacter notre service client via votre Espace Client dans la rubrique « Mes commandes ».

Pour les produits proposés par des Vendeurs tiers, bien que Justyol facilite la mise en relation, nous traitons également les réclamations directement avec le Vendeur en question. Vous pouvez soumettre votre réclamation via votre Espace Client, dans les rubriques « Mes commandes » et « Questions fréquentes (FAQ) », où nous interviendrons pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Bienvenue sur Justyol ! Ces Conditions Générales de Vente régissent votre accès et utilisation du site Justyol (www.justyol.com) et des services associés. En utilisant notre site, vous acceptez d’être lié par ces conditions. Si vous n’acceptez pas toutes les conditions, veuillez cesser d’utiliser nos services.

1. Création de compte 

Pour utiliser certains services sur notre site, il peut être nécessaire de créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de l’inscription et à les mettre à jour si nécessaire. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte, y compris votre mot de passe, et vous vous engagez à nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée.

1.1 Âge et Limites de compte

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou disposer d’un consentement parental vérifiable) pour créer un compte et utiliser les Services. Une personne physique ne peut détenir qu’un seul compte client. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes créés en violation de cette règle ou en cas de suspicion d’usage abusif.

2. Utilisation du site

Vous acceptez d’utiliser le site à des fins légales et de manière à ne pas violer les droits des autres ni restreindre leur utilisation du site.

Vous acceptez de ne pas :

• Engager des activités perturbant le fonctionnement du site

• Utiliser des systèmes automatisés (bots, spiders) sans autorisation

• Fournir des informations fausses ou trompeuses

• Tenter d’accéder sans autorisation au site, serveur ou systèmes connectés

2.1 Restrictions supplémentaires

Vous ne pouvez pas extraire des données du site par scraping, framing, mirroring, reverse engineering, sauf autorisation expresse. Nous pouvons utiliser des mesures techniques pour détecter et prévenir les abus.

3. Description des produits et tarification

Nous nous efforçons de fournir des descriptions et tarifs précis. Des erreurs peuvent survenir. En cas d’erreur de prix sur un produit commandé, nous vous informerons et vous proposerons de reconfirmer la commande au prix correct ou de l’annuler avec remboursement complet. Tous les prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

3A. Acceptation de commande et formation du contrat

Votre commande constitue une offre d’achat. Nous acceptons votre commande lors de l’envoi de l’email de confirmation d’expédition. En cas d’erreur évidente de prix ou de disponibilité, nous pouvons annuler la commande et rembourser le montant payé ou inviter à reconfirmer.

4. Commandes et paiement

En passant une commande sur notre site, vous certifiez que :

• Toutes les informations fournies sont exactes et complètes

• Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement fourni
  Justyol se réserve le droit d’annuler ou de refuser des commandes pour tout motif, y compris rupture de stock, fraude suspectée ou problème de paiement.

Les paiements sont sécurisés et effectués via les méthodes disponibles au paiement.

4.1 Paiement à la livraison (COD)

Lorsque disponible, le paiement à la livraison peut être soumis à des limites de valeur, vérification d’identité et tentatives de livraison. Des frais de réexpédition raisonnables peuvent s’appliquer.

5. Expédition et livraison

Nous nous efforçons de livrer dans les délais indiqués lors du paiement, mais ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues (douanes, transporteurs).
Si la livraison dépasse 35 jours, vous pouvez demander un remboursement complet via la page commande.

. Risque et transfert de propriété

Le risque et la propriété des produits vous sont transférés lors de la livraison à l’adresse indiquée. Des livraisons partielles peuvent être effectuées, vous en serez informé.

6. Retours, échanges et remboursements

Notre politique de retours, échanges et remboursements décrit vos droits concernant les produits achetés sur notre site.

6.1 Délai et conditions de retour

Conformément au droit applicable, vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 7 jours suivant la livraison. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.

6.2 Exclusions

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ne sont pas retournables sauf défaut (ex. : sous-vêtements, maillots, cosmétiques une fois ouverts, produits personnalisés ou périssables).

6.3 Méthode et délai de remboursement

Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement original sous 7 à 14 jours ouvrables après réception et contrôle du produit retourné.

6.4 Frais de retour

Si le produit est défectueux ou une erreur d’expédition a été commise, nous prenons en charge les frais de retour. Sinon, ils peuvent être à la charge du client.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Justyol (textes, graphiques, logos, images, logiciels) est la propriété de Justyol ou de ses fournisseurs et est protégé par la loi.

8. Contenu généré par les utilisateurs

En soumettant du contenu, vous accordez à Justyol une licence mondiale, perpétuelle, gratuite et sublicenciable pour l’utiliser et le publier. Le contenu soumis doit respecter la loi et ne pas être offensant.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Justyol n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris perte de données ou de profits. L’utilisation du site se fait à vos risques.

9A. Droits obligatoires des consommateurs

Rien dans ces conditions ne limite vos droits non renonçables selon le droit marocain de protection du consommateur.

9B. Force majeure

Justyol n’est pas responsable des retards ou manquements causés par des événements hors de son contrôle (catastrophes, grèves, guerre, épidémie, échec des transports ou télécommunications).

10. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Justyol et ses agents contre toute réclamation ou dommage découlant de la violation de ces conditions ou de l’usage du site.

11. Liens vers des tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, que nous ne contrôlons pas et dont nous n’assumons aucune responsabilité.

11A. Promotions, bons et réductions

Les promotions et bons sont soumis aux conditions affichées, limités à un par client, et peuvent être retirés ou modifiés à tout moment.

12. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces conditions. Vous devez cesser toute utilisation du site.

12A. Confidentialité et protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi et à notre politique de confidentialité.

12B. Communications électroniques et signatures

Vous acceptez de recevoir des communications par voie électronique. Les signatures électroniques ont la même valeur juridique que les originales.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par la loi marocaine. Tout litige relève de la juridiction exclusive des tribunaux de Casablanca, Maroc.

13A. Résolution des litiges (médiation optionnelle)

Avant toute action, les parties tenteront de résoudre le litige à l’amiable via le service client ou la médiation.

14. Modifications

Justyol peut mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications sont publiées sur cette page et l’utilisation continue constitue acceptation.

15. Contact

Email : info@justyol.com Téléphone : +212 680-080082 Adresse : ASSAKAN AL MOUNAWAR 11 BD HAYFA RESIDENCE CALIFORNIE CENTER DEUXI, Casablanca, Maroc Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00 sam 09:00– 13:00  (Maroc)

Langue

Ces conditions sont disponibles en arabe, français et anglais. En cas d’incohérence, la version arabe prévaut sauf obligation légale contraire.