Conditions générales dernière mise à jour : 18 août 2025
Bienvenue chez Justyol ! Les présentes Conditions générales régissent votre accès au site Justyol (https://justyol.ma) et son utilisation, ainsi que les services associés. En accédant au site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par ces conditions. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions, veuillez cesser d’utiliser nos services.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de l’inscription et à les mettre à jour si nécessaire.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants, y compris votre mot de passe, et vous acceptez de nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte.
1.1 Âge et limitation des comptes
Vous devez avoir au moins 18 ans (ou une autorisation parentale vérifiable) pour créer un compte et utiliser les Services. Une même personne physique ne peut détenir qu’un seul compte client. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes créés en violation de cette règle ou en cas de soupçon d’abus.
Vous vous engagez à utiliser le site à des fins licites et d’une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d’autrui ni n’entrave leur usage du site.
Il vous est interdit de :
Mener des activités perturbant le bon fonctionnement du site ;
Utiliser des systèmes automatisés (bots, spiders, etc.) pour accéder au site sans autorisation ;
Soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
Tenter d’accéder sans autorisation au site, au serveur ou à tout système connecté.
2.1 Restrictions supplémentaires
Il est interdit d’extraire des données (scraping), d’encadrer (framing), de dupliquer à l’identique (mirroring) ou de procéder à l’ingénierie inverse du site sauf autorisation expresse. Nous pouvons déployer des mesures techniques pour détecter et prévenir les abus.
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions de produits et des informations tarifaires. Des erreurs peuvent toutefois survenir. Si une erreur de prix est constatée pour un produit commandé, nous vous informerons dès que possible et vous pourrez confirmer la commande au prix correct ou l’annuler avec remboursement intégral.
Sauf indication contraire, tous les prix incluent les taxes applicables.
3A. Acceptation de commande & formation du contrat
Votre commande constitue une offre d’achat. Nous acceptons votre commande lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition. En cas d’erreur évidente de prix ou de disponibilité, nous pouvons annuler la commande et rembourser toute somme payée, ou vous inviter à confirmer au prix correct.
En passant commande, vous déclarez que :
Toutes les informations fournies sont exactes et complètes ;
Vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement indiqué.
Justyol se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour quelque motif que ce soit, notamment rupture de stock, suspicion de fraude ou problème de paiement.
Les paiements s’effectuent via les moyens proposés au moment du paiement. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité par nos partenaires.
4.1 Paiement à la livraison (COD)
Lorsque disponible, le paiement à la livraison peut être soumis à des plafonds de valeur, à une vérification d’identité et à des tentatives de re-livraison. Nous pouvons limiter le COD en cas de refus répétés de réception et facturer des frais raisonnables de re-livraison après des échecs.
Nous visons à livrer vos commandes dans les délais indiqués lors du paiement. Les délais peuvent varier en raison de circonstances imprévues telles que des retards douaniers ou des incidents transporteur.
Si l’expédition de votre commande dépasse 35 jours, vous pouvez demander un remboursement intégral via la page de commande de notre site.
5.1 Douanes, droits et taxes
Les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à des droits, taxes et frais perçus à l’arrivée. Sauf indication contraire au paiement, ces frais sont à votre charge. Les estimations de livraison n’incluent pas le temps de dédouanement.
5.2 Transfert des risques et de propriété
Le risque de perte et la propriété des produits vous sont transférés lors de la livraison à vous ou au destinataire que vous avez désigné à l’adresse de livraison. Des expéditions partielles peuvent être effectuées ; vous en serez informé(e).
Notre Politique de retours, d’échanges et de remboursements précise vos droits en la matière. Veuillez la consulter pour plus de détails.
6.1 Délai et conditions de retour
Sous réserve du droit de la consommation applicable, vous pouvez retourner les produits éligibles dans un délai de 14 jours après la livraison. Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
6.2 Exclusions
Pour des raisons d’hygiène/sécurité, certains articles ne sont pas repris sauf défaut (p. ex. sous-vêtements, maillots de bain, cosmétiques après ouverture, articles personnalisés, denrées périssables).
6.3 Modalités et délais de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception et inspection des retours.
6.4 Frais de retour
Si l’article est défectueux ou si nous nous sommes trompés d’envoi, nous prenons en charge les frais raisonnables de retour. Dans les autres cas, les frais peuvent rester à la charge du client conformément à la Politique de retours.
L’ensemble des contenus du site Justyol (textes, graphismes, logos, images, logiciels, etc.) appartient à Justyol ou à ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou distribution est interdite sans notre accord écrit.
Si vous soumettez du contenu (avis, commentaires, etc.), vous accordez à Justyol une licence non exclusive, mondiale, gratuite, perpétuelle, irrévocable et sous-licenciable pour héberger, utiliser, reproduire, modifier, publier, traduire, créer des œuvres dérivées et afficher ce contenu dans le cadre de nos services et de notre marketing.
Vous garantissez que le contenu ne viole aucune loi ni droit de tiers et ne contient pas de matériel nuisible ou offensant. Nous pouvons modérer, éditer ou supprimer tout contenu illégal, contrefaisant, diffamatoire ou contraire aux présentes.
Dans la mesure permise par la loi, Justyol ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation du site, y compris la perte de données ou de profits, même si la possibilité en a été signalée.
Nous ne garantissons pas l’exactitude, la fiabilité ou l’exhaustivité des contenus du site. Vous utilisez nos services à vos propres risques.
9A. Droits impératifs du consommateur
Aucune stipulation des présentes ne limite vos droits impératifs en vertu du droit de la consommation applicable.
9B. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des manquements ou retards dus à des événements indépendants de notre volonté raisonnable, notamment catastrophes naturelles, grèves, guerres, épidémies, décisions gouvernementales, pannes de transport, de télécommunications ou de services publics.
Vous acceptez d’indemniser et de tenir quittes Justyol, ses dirigeants, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité ou dépense résultant de votre violation des présentes ou de votre usage du site.
Le site Justyol peut contenir des liens vers des sites tiers fournis pour votre convenance. Justyol n’exerce aucun contrôle sur leur contenu ou disponibilité et n’en endosse pas la responsabilité.
11A. Promotions, bons et remises
Les promotions et bons sont soumis aux conditions affichées au moment de l’offre, peuvent être limités à un usage par client et peuvent être retirés ou modifiés à tout moment. Sauf mention contraire, ils ne sont pas cumulables et ne s’appliquent que pendant la période et sur les produits indiqués.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au site, sans préavis, en cas de violation des présentes ou de comportement illicite. À la résiliation, vous devez cesser toute utilisation du site et de son contenu.
12A. Confidentialité et protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément au droit applicable et à notre Politique de confidentialité (disponible sur le site). Vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification et d’opposition. Veuillez consulter la Politique de confidentialité pour les détails et les contacts.
12B. Communications et signatures électroniques
Vous acceptez de recevoir des communications par voie électronique (e-mail, notifications sur le site). Les enregistrements et signatures électroniques ont la même valeur juridique que les originaux papier lorsque la loi l’autorise.
Les présentes sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à l’utilisation du site ou des services relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca (Maroc), sans préjudice des protections impératives du consommateur.
13A. Règlement des litiges (médiation facultative)
Avant toute action, les parties tenteront une résolution amiable via le service client ou, si convenu, par médiation. Cette clause ne limite pas vos droits légaux.
Justyol peut mettre à jour ou modifier les présentes à tout moment en publiant la version révisée avec une date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de l’utilisation du site après publication vaut acceptation des nouvelles conditions.
Pour toute question concernant les présentes :
E-mail : info@justyol.com
Téléphone : +212 680-080082
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Langue
Ces Conditions peuvent être fournies en arabe, en français et en anglais. En cas d’incohérence entre les versions, la version arabe prévaut, sauf disposition légale contraire.
