الشروط والأحكام

 الشروط والأحكام الخاصة بـ Justyol

آخر تحديث لل الشروط والأحكام: 18 أغسطس 2025

مرحبًا بكم في Justyol! تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقع Justyol ‏(https://justyol.ma) واستخدامك له وللخدمات ذات الصلة. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على جميع الشروط، فالرجاء التوقف عن استخدام خدماتنا.

1. تسجيل الحساب

قد يلزمك إنشاء حساب لاستخدام بعض الخدمات على موقعنا. وتتعهد بتقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل وتحديثها عند اللزوم.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك، بما في ذلك كلمة المرور، وتوافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

1.1 العمر وحدود الحساب
يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عامًا (أو تملك موافقة أبوية قابلة للتحقق) لإنشاء حساب واستخدام الخدمات. يحق للشخص الطبيعي امتلاك حساب عميل واحد فقط. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق الحسابات المُنشأة بالمخالفة لهذا الحكم أو عند الاشتباه في سوء الاستخدام.

2. استخدام الموقع

توافق على استخدام الموقع لأغراض مشروعة وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين ولا تقيد استخدامهم للموقع.

لا يجوز لك:

• القيام بأي نشاط يُعطل أو يتداخل مع وظائف الموقع.

• استخدام أنظمة مؤتمتة (مثل الروبوتات أو العناكب) للوصول إلى الموقع دون إذن.

• تقديم معلومات زائفة أو مضلِّلة.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو الخادم أو أي أنظمة متصلة.

2.1 قيود إضافية
لا يجوز لك سحب البيانات (Scraping) أو التأطير أو النسخ العكسي أو استخراج بيانات الموقع إلا وفق ما تسمح به صراحةً هذه الشروط. ويجوز لنا استخدام تدابير تقنية لاكتشاف ومنع سوء الاستخدام.

3. أوصاف المنتجات والتسعير

نسعى لضمان دقة أوصاف المنتجات ومعلومات التسعير على موقعنا، إلا أن الأخطاء قد تقع. إذا اكتشفنا خطأً في سعر أي منتج طلبته، سنُعلمك في أقرب وقت ممكن ونمنحك خيار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه مع استرداد كامل.

جميع الأسعار تشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك.

3A. قبول الطلب وتكوين العقد
يُعد طلبك عرضًا للشراء. ونقبل طلبك عند إرسال تأكيد الشحن/الإرسال إلى بريدك الإلكتروني. وإذا تبيَّن وجود خطأ واضح في التسعير أو في التوفر، فيجوز لنا إلغاء الطلب ورد أي مبالغ مدفوعة، أو دعوتك لإعادة التأكيد بالسعر الصحيح.

4. الطلبات والدفع

بوضعك طلبًا على موقعنا، فأنت تقر بأن:

• جميع المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة.

• لديك الصلاحية لاستخدام وسيلة الدفع المقدَّمة.

تحتفظ Justyol بحق إلغاء أو رفض أي طلب لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم توافر المخزون، الاشتباه في الاحتيال، أو مشكلات الدفع.

يتم السداد عبر وسائل الدفع المتاحة عند إنهاء الشراء. تُعالج جميع المعاملات بأمان من خلال شركائنا في الدفع.

4.1 الدفع عند الاستلام (COD)
حيثما كان متاحًا، قد يخضع الدفع عند الاستلام لحدود قيمة الطلب والتحقق من الهوية ومحاولات إعادة التسليم. ويجوز لنا تقييد الدفع عند الاستلام في حالات تكرار رفض الاستلام وفرض رسوم إعادة تسليم معقولة بعد محاولات فاشلة.

5. الشحن والتسليم

نهدف إلى تسليم طلباتك ضمن الأطر الزمنية المعروضة عند الخروج. ومع ذلك، قد تختلف أوقات التسليم بسبب ظروف غير متوقعة مثل التأخيرات الجمركية أو مشكلات شركات الشحن.

إذا تجاوز شحن طلبك 35 يومًا، يحق لك طلب استرداد كامل من خلال صفحة الطلب على موقعنا.

5.1 الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الشحنات العابرة للحدود لرسوم وضرائب يتم فرضها عند وصول الشحنة إلى بلد المقصد. ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الخروج، تكون هذه الرسوم على عاتقك. وتُستثنى مدة التخليص الجمركي من تقديرات وقت التسليم.

5.2 انتقال المخاطر والملكية
تنتقل مسؤولية الهلاك وملكية المنتجات إليك عند تسليمها لك أو للمُستلم الذي تُحدده على عنوان التسليم. قد نجري شحنات جزئية وسيتم إخطارك بذلك.

6. الإرجاع والاستبدال والاسترداد

توضح سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد حقوقك بخصوص المرتجعات أو الاستبدالات أو طلبات الاسترداد للمنتجات المشتراة. يُرجى مراجعة السياسة لمزيد من التفاصيل.

6.1 مهلة الإرجاع وشروطه
مع مراعاة القوانين الاستهلاكية المعمول بها، يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مُستخدمة وفي عبواتها الأصلية وبكامل الملصقات والملحقات.

6.2 الاستثناءات
لأسباب تتعلق بالنظافة/السلامة، لا تُقبل مرتجعات بعض العناصر إلا إذا كانت معيبة (مثل الملابس الداخلية، ألبسة السباحة، مستحضرات التجميل بعد فتحها، المنتجات المخصصة أو المُفصّلة، السلع القابلة للتلف).

6.3 طريقة ومدة الاسترداد
تُعالج عمليات الاسترداد المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل بعد استلامنا وفحصنا للمرتجعات.

6.4 تكاليف الشحن للإرجاع
إذا كان المنتج معيبًا أو حدث خطأ منا في الشحن، نتحمل تكاليف الشحن المعقولة للإرجاع. وفي غير ذلك، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن وفقًا لما يرد في سياسة الإرجاع.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع Justyol، بما في ذلك على سبيل المثال: النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات، مملوكة لـ Justyol أو لموردي المحتوى ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك استنساخ أي محتوى أو تعديله أو توزيعه دون موافقة خطية صريحة منا.

8. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

إذا قدَّمت أي محتوى (مثل المراجعات أو التعليقات) إلى موقعنا، فإنك تمنح Justyol ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومجانيًا ودائمًا ولا رجعة فيه وقابلاً للترخيص من الباطن لاستخدام هذا المحتوى واستنساخه وتعديله ونشره وترجمته وصنع أعمال مشتقة منه وعرضه فيما يتصل بخدماتنا وتسويقنا.
وتقرّ بأن المحتوى الذي تقدمه لا ينتهك القوانين أو حقوق الغير ولا يتضمن مواد ضارة أو مسيئة. ويجوز لنا الإشراف على المحتوى أو تحريره أو إزالته إذا كان غير قانوني أو منتهكًا أو تشهيريًا أو مخالفًا لهذه الشروط.

9. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل Justyol المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عَرضية أو تبعية ناشئة عن استخدامك للموقع، بما في ذلك على سبيل المثال فقدان البيانات أو الأرباح، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث ذلك.
ولا نقدّم ضمانات بشأن دقة أو موثوقية أو اكتمال المحتوى على موقعنا. استخدامك لخدماتنا على مسؤوليتك الخاصة.

9A. حقوق المستهلك الإلزامية
لا يحد أي حكم من هذه الشروط من حقوقك غير القابلة للتنازل بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

9B. القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك دون حصر: الكوارث الطبيعية، الإضرابات، الحروب، الأوبئة، الإجراءات الحكومية، أو تعطل النقل أو الاتصالات أو المرافق.

10. التعويض

توافق على تعويض Justyol وموظفيها ووكلائها وإبرائهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو نفقات ناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط أو عن استخدامك للموقع.

11. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقع Justyol على روابط إلى مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. تُوفر هذه الروابط لراحتك، ولا نتحكم في محتوى تلك المواقع أو توافرها، ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها أو نؤيدها.

11A. العروض والقسائم والخصومات
تخضع العروض والقسائم للشروط المعروضة عند تقديمها، وقد تُقيد بعميل واحد، ويجوز سحبها أو تعديلها في أي وقت. ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تُجمع العروض معًا، وتكون صالحة فقط للفترة والمنتجات المحددة.

12. الإنهاء

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع دون إشعار مسبق عند مخالفة هذه الشروط أو في حال السلوك غير القانوني. وعند الإنهاء يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع ومحتواه.

12A. الخصوصية وحماية البيانات
نعالج البيانات الشخصية وفقًا للقانون المعمول به وسياسة الخصوصية (الموجودة على الموقع). قد تكون لك حقوق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها والاعتراض على معالجات معينة. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل ومعلومات الاتصال.

12B. الاتصالات والتوقيعات الإلكترونية
توافق على تلقي المراسلات إلكترونيًا (مثل البريد الإلكتروني أو الإشعارات على الموقع). وتقرّ بأن السجلات والتواقيع الإلكترونية تتمتع بذات الأثر القانوني للأصول الورقية حيثما يسمح القانون.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية. وتختص محاكم الدار البيضاء، المغرب حصريًا بأي نزاعات تنشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات، دون الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية.

13A. تسوية النزاعات (الوساطة اختيارية)
قبل رفع أي دعوى، يسعى الطرفان لحل النزاع وديًا عبر خدمة العملاء أو بواسطة وساطة إذا اتُّفق على ذلك. ولا يقيّد هذا الحكم حقوقك القانونية.

14. التعديلات

يجوز لـ Justyol تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت عبر نشر النسخة المُحدَّثة مع تاريخ «آخر تحديث». ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر قبولًا بالشروط الجديدة.

15. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الملاحظات بخصوص هذه الشروط:
البريد الإلكتروني: info@justyol.com
الهاتف: ‎+212 680-080082
العنوان: [ASSAKAN AL MOUNAWAR 11 BD HAYFA RESIDENCE CALIFORNIE CENTER DEUXI, Casablanca, Morocco]

ساعات العمل: [مثلًا: الإثنين–الجمعة 10:00-19:00، توقيت أوروبا/الدار البيضاء]

اللغة
قد تُقدَّم هذه الشروط بالعربية والفرنسية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين الترجمات، تسود النسخة العربية ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.